Po ponad dekadzie przerwy, numer 116 006 powraca do Polski jako kluczowy element europejskiej sieci wsparcia dla osób pokrzywdzonych przestępstwem. Jest to bezpłatne i ogólnodostępne źródło pomocy, które działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, zapewniając niezbędne wsparcie dla osób w potrzebie. Dla tych, którzy znajdują się poza granicami kraju, istnieje możliwość kontaktu poprzez numer +48 222 309 900. Linia ta jest obsługiwana przez Fundację Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wybraną w drodze otwartego konkursu ofert.
Dostępne formy wsparcia
Linia Pomocy Pokrzywdzonym oferuje szeroką gamę usług, które obejmują wsparcie psychologiczne oraz prawne. Użytkownicy mogą uzyskać informacje na temat przysługujących im praw oraz dostępnych form pomocy. Dodatkowo, linia dostarcza danych kontaktowych do najbliższych ośrodków oferujących specjalistyczne wsparcie. Co istotne, pomoc jest dostępna zarówno dla osób bezpośrednio pokrzywdzonych, jak i dla świadków oraz ich bliskich. Zachowanie anonimowości oraz brak konieczności wcześniejszego zgłaszania przestępstwa sprawiają, że kontakt z linią jest prosty i bezpieczny.
Całodobowa dostępność i wielojęzyczność
Numer 116 006 funkcjonuje non-stop, oferując automatyczne menu głosowe w czterech językach: polskim, angielskim, ukraińskim oraz rosyjskim. Po wybraniu preferowanego języka, użytkownik otrzymuje informacje o godzinach dostępności specjalistów. Wsparcie w językach obcych jest możliwe dzięki współpracy z tłumaczami, co zwiększa dostępność usług dla osób z różnych środowisk.
Alternatywne formy kontaktu
Oprócz wsparcia telefonicznego, Linia Pomocy Pokrzywdzonym oferuje również poradnię e-mailową, dostępną w tych samych językach. Ta forma kontaktu jest szczególnie przydatna dla osób, które nie mogą skorzystać z rozmowy telefonicznej, przebywają za granicą lub potrzebują przesłać dokumenty niezbędne do uzyskania porady. Dzięki temu, linia zapewnia elastyczność w dostępie do pomocy, odpowiadając na różnorodne potrzeby użytkowników.
Skuteczność i znaczenie linii pomocy
Uruchomienie Linii Pomocy Pokrzywdzonym stanowi istotny krok w kierunku zwiększenia dostępności specjalistycznej pomocy dla osób dotkniętych przestępstwem. Dla wielu, kontakt z linią może być pierwszym krokiem ku odzyskaniu poczucia bezpieczeństwa i uzyskaniu dalszej pomocy. Niezależnie od tego, czy osoba poszkodowana dzwoni z Polski czy z zagranicy, wsparcie jest zawsze w zasięgu ręki. Finansowanie tej inicjatywy pochodzi z Funduszu Sprawiedliwości, co podkreśla zaangażowanie w ochronę i wsparcie ofiar przestępstw.
Źródło: Komenda Powiatowa Policji w Działdowie – Portal polskiej Policji